Pogosta vprašanja

V tej rubriki so objavljena vaša vprašanja, ki nam jih najpogosteje zastavljate.Če odgovora na vaše vprašanje ne najdete med spodnjimi odgovori, nam lahko pišete na: optishop@optisis.si. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.

1. Kako opravim nakup?

 

Z namenom hitrega in enostavnega nakupa, registracija v spletni trgovini Optishop ni potrebna. Do želenega produkta vas loči le nekaj kratkih korakov. Izberete produkt, ki ga želite naročiti in ga z gumbom »Dodaj v košarico« prenesite v košarico. Preden s klikom na gumb »Naroči« dokončno potrdite vaše naročilo, v obrazec vnesite svoje kontaktne podatke. V kolikor je naslov za dostavo drugačen od naslova naročila, vnesite prosim tudi te podatke. Po prejemu naročila vam bo Optisis poslal e-mail s potrditvijo prejema vašega naročila. Naročeno boste prejeli v roku 2-3 dni. V kolikor produkt ni na zalogi, vas bomo o tem obvestili (rok dobave je naveden tudi pri vsakem produktu).

Ob naročilu potrdite strinjanje s splošnimi pogoji uporabe storitev spletne trgovine Optisis.

2. Kako lahko plačam?

 

Omogočamo naslednji način plačila:

• Po povzetju

Naročilo plačate dostavljavcu z gotovino, ko vam le-ta dostavi naročeno blago.

• Po predračunu

Z nakazilom na račun po predračunu, ki ga izda podjetje Optisis d.o.o. in ga pošljemo kot prilogo v PDF obliki na vaš elektronski naslov k potrditvi naročila. Pri plačilu po predračunu vam bomo naročeno blago dostavili šele po prejetju nakazila na račun podjetja.

3. Kakšen je način dostave?

 

Blago, naročeno v spletni trgovini www.optishop.si, gre na pot v najkrajšem možnem času. Če je na zalogi v našem skladišču v Mariboru, naročeno pošljemo v roku 2-3 delovnih dni od dneva naročila oz. prejetega plačila po predračunu.

Da bi naročene artikle dostavili karseda hitro smo izbrali paketno dostavo Pošte Slovenije, kar pomeni, da dostavo lahko pričakujete že naslednji dan od dneva pošiljanja. Če vas ob dostavi ni na navedenem naslovu, lahko paket prevzamete na najbližji pošti.

Blago lahko prevzamete tudi osebno na sedežu našega podjetja v Mariboru, vendar šele po plačilu po predračunu.

4. Kdaj gre paket na pot?

 

Paket gre od nas najkasneje v roku 2-3 delovnih dni od dneva naročila oz. prejetega plačila po predračunu. Da bi nam to uspelo, upoštevajte naslednja priporočila:

• preverite ali je artikel na zalogi (pri artiklu piše »na zalogi«),
• naročilo oddajte čimprej.

Če artikla nimamo na zalogi v našem skladišču, bo na dostavo treba počakati kak dan dlje. V tem primeru upoštevajte naslednja pravila:

• predviden rok dobave je izpisan pod ceno artikla (gre za povprečen čas, v katerem uvoznik dostavi blago do nas),
• če naročite več artiklov in bo čakalna doba za nekatere daljša kot za druge, vas bomo vprašali za dovoljenje, da artikle, ki so na zalogi, pošljemo takoj, ostale pa potem, ko bodo na zalogi; v tem primeru bomo morebitni strošek dostave zaračunali le pri prvi pošiljki, za kasnejše pošiljke pa bomo nosili strošek dostave mi,
• če bo čakalna doba zelo dolga, vas bomo preko elektronske pošte sproti obveščali o ažurnih podatkih o predvideni dobavi; če se vmes kadarkoli naveličate čakanja, nam lahko to sporočite in artikel bomo odstranili iz naročila in dostavili ostale artikle ali pa naročilo stornirali.

Za dostavo poskrbi Pošta Slovenije, večinoma naslednji delovni dan od dneva odpreme, vendar najkasneje v roku treh delovnih dni. Ob odpremi pošiljke bomo poslali obvestilo, da smo artikle že poslali na pot.

Za vse dodatne informacije nas pokličite 02/33 38 750 ali pošljite elektronsko pošto na optishop@optisis.si.

5. Kakšen je strošek dostave?

 

Strošek dostave je enoten za celotno Slovenijo in znaša 5 EUR.

6. Je možen osebni prevzem naročila?

 

Blago lahko osebno prevzameš tudi na sedežu našega podjetja v Mariboru – Optisis d.o.o.,  Avtomobilska ulica 17, 2000 Maribor, vendar šele po prejetju plačila na račun podjetja, od ponedeljka do petka med 08:00 in 16:00 uro.